Гарантия

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

Правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны
модель и серийный номер изделия,
дата продажи и печать торгующей организации.

Документ,
подтверждающий покупку
(товарная накладная).

Полная
комплектация
товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание
не производится, если:

Изделие имеет следы
механического повреждения
или вскрытия

Были нарушены
условия эксплуатации,
транспортировки или хранения

БЛАГОДАРИМ ЗА ВАШ ВЫБОР. Внимательно изучите технический паспорт изделия. 
Проверяйте комплектацию при доставке. 


НАЗНАЧЕНИЕМебель бытовая предназначена для эксплуатации (сидения) в жилых и общественных помещениях с температурой воздуха не ниже +10°С и относительной влажностью воздуха не более 75%, для отдыха в положении сидя. Подготовка К ЭКСПЛУАТАЦИИ После того как изделие было изготовлено, возможно оно проделало не один километр чтобы встретиться с вами. Перед использованием, после удаления упаковки, пожалуйста, придайте мягким элементам оригинальную форму. Расправьте подушки, потянув за углы в противоположные стороны. Разгладьте складки, проводя руками по поверхности от центра подушки к краям. И перемещайте изделие приподняв за основание. Избегайте перемещения изделия волоком или подняв за сидение. 

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ не производится в случае: 
• Истечения гарантийного срока. • Невыполнения условий эксплуатации. • Наличия механических повреждений. • Нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.). • Нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя. • Неправильной трансформации моделей, повлекшей повреждения. • Нанесения ущерба изделию животными, а также вызванного попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей и т.д • Наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно либо организациями или частными лицами, не уполномоченными на это фабрикой. • Нанесения ущерба изделию в результате внесение изменений в его конструкцию. • Использования изделий в производственных целях. • Сборка мебели не является сервисным обслуживанием, за неправильную сборку производитель ответственности не несет. • Все механизмы трансформации и испытаны на статические эксплуатационные нагрузки, которые выдерживают предел не более 120 кг. Превышение допустимых нагрузок на механизм трансформации не является дефектом производства. • За нестандартные элементы продукции (изменение конструкции, размеров, функциональности,
эргономики и т. д.) производитель ответственности не несет. • Нестандартная комплектация стандартными элементами, выполняющими свою функциональность, не может быть расценена как нестандартная функциональность всей комплектации. •Претензии по внешнему виду изделия, некомплектности, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя. • Если дефект появился в результате отсутствия периодического подтягивания резьбовых соединений по мере необходимости.•На товар, приобретенный со скидкой или уценкой, гарантийные обязательства не распространяются. • Претензии на изделия с загрязненностью, естественно возникшей в процессе эксплуатации изделия, фабрикой не принимаются. 

ГАРАНТИЙНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВОНа мебель предоставляется гарантия сроком 12 месяцев при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации и хранения мебели. При нарушении потребителем правил и условий использования, хранения или транспортировки изготовитель освобождается от ответственности. Гарантийный срок при розничной продаже через торговую сеть исчисляется, с момента продажи мебели, при внерыночном распределении со дня получения ее потребителем. Претензии предъявляются в пределах гарантийного срока по месту покупки с обязательным предъявлением кассового и товарного чеков, договора купли-продажи данного изделия и данного паспорта изделия. 

ДЕФЕКТАМИ МЕБЕЛИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ. Незначительная разнооттеночность обивочного материала. Незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка покрытия (декора). Мелкие волосяные трещины («эффект растрескивания»), потертости покрытия из кожи, возникающие со временем в местах постоянной эксплуатации. Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой. Транспортировка мебели и пребывание ее в упакованном состоянии могут вызвать появление складок и заминов на чехле, которые постепенно исчезнут при эксплуатации. Чтобы ускорить их восстановление, бережно расправьте складки на подушках и других элементах. Время от времени вы можете замечать некоторое отличие в форме одной подушки от другой. Это происходит в результате эксплуатации. Характер дефекта устанавливает эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт осмотра и знакомит с ним покупателя. Характер дефекта устанавливает эксперт предприятия,который составляет при осмотре мебели акт осмотра и знакомит с ним покупателя. 

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ВО ВСЕХ ЭТИХ СЛУЧАЯХ ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ ПО РАСЦЕНКАМ ФАБРИКИ.
День приезда работников сервисного обслуживания для НЕОБОСНОВАННЫЙ ВЫЗОВ РАБОТНИКА СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОПЛАЧИВАЕТСЯ ЗАКАЗЧИКОМ ВЫЗОВА.
Бесплатный гарантийный ремонт не производится:
1. В случае нарушения правил по эксплуатации, уходу и эффективному использованию мебели, а также правил ухода за мебелью из ткани облицовочной и кожи искусственной.
2.Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта без акта осмотра изготовителя или заключения независимого компетентного эксперта.
З.При обнаружении несанкционированных изменений в конструкции.
4.При повреждении мебели в процессе эксплуатации, использовании мебели не по назначению, неправильном уходе за ней, повреждении домашними животными, воздействии высокой температуры и огня, превышении допустимых нагрузок как на мягкие части мебели, так и на механизмы трансформации и в других случаях нарушения настоящих правил по эксплуатации, уходу и эффективному использованию мебели. Бесплатное и платное сервисное обслуживание осуществляются по заявлению покупателя, поданному в торговую организацию, где приобретена мебель.

ПРИМЕЧАНИЕ: изготовитель оставляет за собой право изменять элементы конструкции, фурнитуры и метизов, не ухудшающие качество изделия. Данная мебель прошла все тесты и испытания, подтверждающие ее экологическую чистоту, пригодность для эксплуатации и безопасность. Мебель соответствует всем требованиям ГОСТ Д19917-93,20400 и Р 50433.93. • Гарантия на замененные компоненты прекращается вместе с гарантией на изделие. • Изготовитель снимает с себя всю ответственность за возможный вред или причинение убытков, прямо или косвенно нанесенных продукцией компании людям, животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц. • Настоящая гарантия не ущемляет законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством страны, и прав потребителя по отношению к продавцу, вытекающих из заключенного между ними договора купли-продажи. Допустимые отклонения: На основании ГОСТ 19917-93, ГОСТ 9333.0, ГОСТ 9733.27 для мягкой мебели, габариты которой определяются размером мягкого элемента, допускаются предельные отклонения 20 мм. допустимы (в пределах 3 баллов по шкале серых тонов) отличия от оттенка ткани образца, для мебели со съемными чехлами допустимы складки на облицовочном материале, что обусловлено конструктивной особенностью и художественным решением модели. Максимальные нагрузки на механизмы трансформации: 120 кг на одно место в положении сидя.   

ПРАВИЛА ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ, УХОДУ И ЭФФЕКТИВНОМУ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ МЕБЕЛИ.
Для сохранения мебели в течение длительного срока необходимо соблюдать следующие правила:
1. Мебель рекомендуется эксплуатировать в проветриваемом помещении с температурой воздуха не ниже +10°С и относительной влажностью воздуха не более 75%. высокая влажность воздуха способствует деформации деревянных частей изделия, а также гниению натуральных волокон, входящих в состав мебельных тканей, и, как следствие, ускорению старения материала.
2. Мебель должна быть защищена от прямого попадания солнечных лучей и расположена на безопасном расстоянии от источников тепла, сырых и холодных стен.
З. Мебель, перевозимую в условиях низкой температуры, рекомендуется распаковать, протереть сухой тряпкой деревянные элементы отделки и держать в сухом теплом помещении не менее трех часов.
4. Необходимо учитывать, что каждое изделие имеет определенные размеры, которые могут оказаться больше размеров дверных проемов и иных конструкций помещений, что создаст препятствия или невозможность использования мебели по назначению.
5. Если перед эксплуатацией мебель подлежит сборке, необходимо следовать инструкции по ее сборке.
6. Необходимо беречь мебель от механических повреждений.
7. Запрещается ударять и деформировать изделия из мебели.
8. Запрещается подвергать мебель воздействию огня и влаги.
9. Запрещается использовать мебель (а также ее отдельные части) не по назначению (превышать допустимые нагрузки, прыгать, скакать, резать, колоть, заниматься физическими упражнениями и тд.).
10. Необходимо помнить, что пошив чехлов для каждой части мебели произведен с учетом нагрузок на растяжение соединительных нитей и прочностных характеристик обивочного материала при давлении соответствующих частей тела человека. Если в процессе эксплуатации на соединительные швы деталей чехлов нагрузки будут превышать допустимые по ГОСТу для каждой детали, возможны порывы нитей обивки или растяжение, связанные с их деформацией.
11. Использование подлокотников и спинок не по назначению (например, сидение и лежание на них) может привести к их повреждению, так как они не рассчитаны на большую нагрузку. 
12. Не откидывайтесь резко на спинки кресел, не раскачивайтесь наеслах, не имеющих механизмов качания.
13. Мебель, оборудованную механизмом трансформации, необходимо раскладывать только согласно инструкции по эксплуатации механизма трансформации, прилагаемой к каждому механизму. Не стоит раскладывать и складывать механизмы трансформации рывками: можно погнуть или сломать детали механизма.
14. Перемещение изделия следует производить, слегка приподняв его над полом.
15. Не допускается ставить на поверхности, облицованные тканями и кожей, горячие предметы и предметы с острыми кромками.
16. Пыль с мягкой мебели рекомендуется убирать при помощи пылесоса или слегка влажной тряпки. 
17. Чистку мебели необходимо осуществлять в соответствии с инструкциями по чистке мебели, предоставленными фирмами-изготовителями тканей и обивочных материалов, либо влажной губкой с применением мыльного раствора или специальных средств для мягкой мебели, не содержащих эфир, ацетон, спирт и другие растворители.
18. Тщательно подбирайте чистящие средства для вашей мебели, учитывая особенности обивочного материала.
19. Ремонт мебели должен осуществляться только квалифицированным специалистом, рекомендованным изготовителем.
20. Во избежание появления скрипа в подвижных соединениях изделия необходимо регулярно смазывать механизмы и петлевые соединения машинным маслом высокой очистки.
21. Необходимо помнить, что при контакте открытых частей тела с обивочной тканью продольно-поперечного плетения (гобелен, шенилл и др.), в состав которой входят натуральные волокна, со временем происходит засаливание волокна.
22. Если на обивочную ткань пролили жидкость, которая впиталась в мягкие элементы мебели, следует немедленно удалить ее хорошо впитываемым материалом, а также не эксплуатировать мебель до полного высыхания мягких элементов, так как это может привести к потере упругих свойств этих элементов и лишить вас гарантийного обслуживания.
23. Не следует позволять детям прыгать на мебели, так как частота ударов и вес человека могут привести к разрушению конструкции каркаса.
24. Будьте осторожны при влажной уборке, исключая возможность загрязнения нижних частей мебели.
25. Мебель с механизмом трансформации не предназначена для постоянного отдыха.
26. Мягким элементам мебели после снятия нагрузок требуется время для восстановления упругих свойств. Исходя из этого, не сидите всё время на одном и том же месте.
27. В процессе эксплуатации мебели, обитой ворсовой тканью, в местах более частого сидения могут образовываться области с примятым ворсом и изменившимся цветом ткани. Эта проблема устранима с помощью обработки данной области паром. Просушка данной области должна производиться исключительно естественным путем (не применять прогрев феном и т.п.!).
28. Разная интенсивность окраски (разнооттеночность) тканей облицовочных и кожи, находящихся в пределах трех баллов девятибалльной шкалы эталонов, не является дефектом мебели. Кожа - живой материал. Неровная, морщинистая поверхность - не дефект, а природные морщины, шрамы, складки лишь подчеркивают естественность, это отражение природы.
29. 3апрещается подвергать мебель любым механическим, физическим, химическим и биологическим воздействиям, влекущим повреждение ее частей, механизмов, порчу обивочного материала, ухудшение внешнего вида и т.д.
30. Рекомендуется периодически подтягивать резьбовые соединения (болты, винты, шурупы).
З1. Не рекомендуется пускать на мебель домашних животных, особенно собак крупных пород а также кошек.
32. Транспортировка мебели и пребывание ее в упакованном состоянии могут вызвать появление складок и заминов на чехле, которые постепенно исчезнут при эксплуатации. Чтобы ускорить их восстановление, бережно расправьте складки на подушках и других элементах.
33. Время от времени вы можете замечать некоторое отличие в форме одной подушки от другой. Это происходит в результате эксплуатации.
34. Запрещается вставать.
35. Использование накидок, покрывал и т.п. поможет вам сохранить свежий вид обивочной ткани, но не забывайте о том, что они или их может окрасить текстильный краситель. 

ВНИМАНИЕ! Нет ни одной ткани (или съемного покрытия), которую можно было бы стирать! Следовательно, при устранении загрязнений использование воды должно быть ограничено. При съемном мебельном покрытии пользуйтесь услугами специальных химчисток.